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Schneller Support & Soforthilfe

KasaIT Support-Bereich

Haben Sie ein IT-Problem in Ihrer Praxis oder Ihrem Betrieb? Wir helfen Ihnen schnell, kompetent und fair – per Fernwartung ohne Anfahrt oder direkt persönlich vor Ort im Rheinland.

Schnellste Hilfe

Fernwartung

Sparen Sie Zeit und Anfahrtskosten. Wir schalten uns gesichert und kontaktlos direkt auf Ihren PC oder Server.

15,00 € / 15 Min.
Keine Lösung, keine Kosten
Fernwartung starten Direkt herunterladen (.exe)

IT-Hotline

Sie erreichen uns montags bis freitags während der regulären Geschäftszeiten direkt und ohne langes Callcenter.

Zentrale Hotline:
0221 97600230
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Für registrierte Kunden: Erfassen Sie Ihr Problem bequem online. Wir halten Sie über jeden Bearbeitungsschritt auf dem Laufenden.

Kunden-Portal:
Status & Vorgänge in Echtzeit
Im Portal anmelden Rückruf anfordern
Schritt für Schritt

So einfach funktioniert die Fernwartung

In nur drei einfachen Schritten verbindet sich unser IT-Spezialist mit Ihrem Arbeitsplatz – ohne lästige Installation.

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1. Datei herunterladen

Laden Sie unser sicheres Fernwartungs-Tool herunter. Es ist sofort startklar.

Download starten
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2. Fernwartung ausführen

Öffnen Sie die heruntergeladene Datei mit einem Doppelklick. Bestätigen Sie eventuelle Windows-Sicherheitsabfragen.

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3. Hotline anrufen & ID nennen

Nennen Sie unserem Techniker die auf dem Bildschirm angezeigte Sitzungs-ID.

0221 97600230
Transparente Abrechnung & Servicehinweise
  • Die Fernwartung wird je angefangene 15 Minuten mit 15,00 € (inkl. MwSt.) abgerechnet.
  • Keine Lösung, keine Kosten: Wir berechnen IT-Dienstleistungen nur dann, wenn wir Ihr Problem auch tatsächlich gelöst haben.
  • Vor-Ort-Einsätze: Sollte das Problem nicht per Fernwartung lösbar sein, steht unser Techniker für 25,00 € je 15 Min. (zzgl. 0,50 €/km Anfahrt) für Sie bereit.
  • Durch die Nutzung der Fernwartungssoftware akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
  • Sie stimmen zu, dass mindestens für die Dauer der Wartungssitzung die sichere Fernwartungssoftware auf Ihrem Arbeitsplatz ausgeführt wird.
Themengebiete

Worüber können wir Ihnen helfen?

Spezialisierte Unterstützung für medizinische Praxen und Betriebe.

Praxis-Software (PVS)

Support für Dampsoft, Z1, Charly, CGM & Co. Fehlerbehebung bei Quartalsupdates, Datenbank-Performance und Arbeitsplatzanbindung.

Mehr zu Praxis-Software →

Telematik (TI)

eGK kann nicht eingelesen werden, SMC-B / HBA Aktivierung, Konnektor-Offline-Probleme, KIM-Dienst & eRezept Entstörung.

Mehr zur Telematik →

Sterilisation & Hygiene

Anbindung von Autoklaven, Siegelgeräten und Thermodesinfektoren an SegoSoft, DIOS MP oder DOCma. Keine verlorenen Freigaben.

Mehr zu Hygiene-IT →

Netzwerk, Backup & Sicherheit

Firewall-Blockaden, Serverausfälle, WLAN-Trennung (Praxis vs. Gast), DSGVO-konforme Datensicherung & Restore-Prüfungen.

Mehr zu Backup & Security →

Benötigen Sie ein persönliches Gespräch?

Rufen Sie uns direkt an oder nutzen Sie unser 30-Sekunden-Erstberatungsformular. Wir antworten garantiert innerhalb von 24 Stunden.

0221 97600230 anrufen Zum Kontaktformular

Vor Ort im Rheinland

Schnelle Reaktionszeiten durch regionale Nähe. Wir sind keine Hotline, sondern Ihre Nachbarn.

IT-Service Köln

Ihr lokaler Ansprechpartner für Zahnärzte in Köln (Innenstadt, Porz, Lindenthal, Ehrenfeld). Ob Ausfall der Telematikinfrastruktur oder Server-Probleme: Wir sind in der Regel innerhalb von 60 Minuten bei Ihnen vor Ort.

Termin in Köln vereinbaren →

Servicegebiet Bonn

Spezialisierte Praxis-IT in Bonn und dem Rhein-Sieg-Kreis. Wir betreuen zahlreiche Kieferorthopäden und Praxen in Bad Godesberg und Beuel. Voller Support für Dampsoft & Z1.

IT-Check in Bonn buchen →

Düsseldorf & Neuss

Professionelle EDV-Betreuung für Zahnärzte in Düsseldorf. Von der Königsallee bis Kaiserswerth: Wir sorgen für ausfallsichere Hygiene-Dokumentation und digitales Röntgen.

Vor-Ort-Service Düsseldorf →

Aachen, Euskirchen & Frechen

Auch im Umland sind wir für Sie da. Regelmäßige Wartungstouren in Frechen, Euskirchen und der Aachener Region garantieren stabile Systeme ohne hohe Anfahrtskosten.

Anfrage aus dem Umland →
100% kostenlos & unverbindlich

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In nur 30 Sekunden – kein Stress, kein Formular-Dschungel. Wir melden uns persönlich bei Ihnen.

Antwort innerhalb von 24h
Vor Ort in Köln & NRW
DSGVO-konform – keine Weitergabe
Über 150+ betreute Praxen

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z.B. "Zahnarztpraxis Müller" oder "Kanzlei Schmidt GmbH"

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damit wir Sie ansprechen können?

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